天门CBD购物广场位于天门新城商圈，包含银座帝景湾一至三层，共有商铺62家，主要经营餐饮与购物。2016年7月，因市场发展需要，嘉利行管理公司对广场进行升级改造，因涉及商铺众多，加上嘉利行管理公司管理人员更换，导致部分商铺未能按要求腾出，双方因租金等问题产生纠纷。2017年6月12日，嘉利行管理公司诉至天门法院，要求8家商铺老板给付所欠租金并解除租赁合同。

受理案件后，办案法官发现除了一家商铺老板所欠租金较大以外，其余所欠租金均在2万元左右，这种大范围欠租的情况有点特别。办案法官通过电话与8家商铺老板联系得知，因为商铺升级改造工程，商铺客流量大为减少，生意每况愈下。此外，有部分商铺老板并未与嘉利行管理公司签订书面合同，租金起算时间难以确定，另有商铺漏水等问题需要嘉利行管理公司解决。

为使改造工程顺利推进，尽量减少双方的损失，办案法官迅速通知嘉利行管理公司和8家商铺老板来到法院诉讼服务中心进行调解，由于双方对租金金额和承租问题存在较大分歧且互不让步，第一次调解陷入僵局。

第一次调解失败后，办案法官决定分头做工作，逐一解决。7月6日，通过法官的释法明理、耐心调解，标的额最大的商铺老板胡某与嘉利行管理公司达成一致意见，嘉利行管理公司赔偿徐某因商铺漏水造成的损失，并减免租金，胡某给付余下租金16万元。

在第一起纠纷调解结案后，其余商铺老板对法院信任感明显提升，主动要求调解。在此后不到一个月的时间，办案法官累计调解21次，组织集体协调4次，其中6起纠纷均达成调解协议，嘉利行管理公司对各商铺老板的租金给予适当减免，并明确商场升级改造完毕之后，他们享有优先承租权。

最后一起纠纷标的额为2万多元，商铺老板程某因为没有与嘉利行管理公司签订书面合同，对租金起算日期与嘉利行管理公司不能达成一致，且部分货物被其扣押，纠纷一直未能解决。

7月27日上午，办案法官组织嘉利行管理公司负责人和程某一同前往涉案商铺，对扣押的财物一一进行清算，经办案法官现场半个小时的清算，总损失约为2000元。在办案法官的协调下，双方对损失及租金金额进行了确认，并达成调解协议。看着大汗漓漓的办案法官，程某十分感动，竖起大拇指，连声感谢。

在对上述八起案件进行回访时，嘉利行管理公司负责人对办案法官谈到，“这系列纠纷没有你们做工作，我们的改造工程无法推动，造成的损失远远不低于租金的数额，感谢你们解开了这个死结”。