天门法院调处一起5元“官司”
2017-09-06 11:08
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2017年8月16日，天门法院受理了一起争议标的5元的合同纠纷案件，这是天门法院迄今受理的标的最小的合同纠纷案件。
8月9日，冯某到某银行办理一笔3605元转账业务，银行收取了5元钱手续费。谁知，当日下午，冯某手机收到了银行账户进账3605元的提示短信。冯某随即到银行了解情况，被告知因对方账户注销，转账失败，转出的3605元被退回。冯某认为银行没有完成相应的服务，要求银行退回5元钱手续费。而银行工作人员认为，转账程序完毕、服务已经完成，对方销户导致转账不成不是银行的过错，手续费不能退还。双方争得不可开交，但谁也没能说服谁。一气之下，冯某诉至天门法院，请求判令银行退还5元转账手续费。 争议标的才5元，而冯某起诉预交的诉讼费就有50元，还不论为了诉讼将耗去大量的时间和精力。办案法官在审阅立案材料后意识到，原告的诉讼是负气而为，其目的显然不是奔钱而来。 经与冯某深入交谈，法官的判断得到印证，冯某起诉的确不是为“钱”，而是在与银行工作人员的退费之争中呕了气，且因为转账不成误了事而恼怒，想争个输赢顺口气。 掌握了冯某的心理需求，法官认为只要工作到位，案件就有调、撤的可能，于是围绕这个目标展开了工作。 法官先向银行了解了转账手续费的收取依据、标准、条件等业务规定，对案情的判断有了基本的把握。在此基础上，法官再主动联系冯某，引导其换位思考，帮助其融化心理坚冰。同时动员银行工作人员主动与冯某接触，做好解释工作，增进相互理解，双方的情绪逐渐缓和。见此，法官抓住时机，进一步细致引导和说服，冯某终于前嫌尽释，于8月22日申请撤诉，案件顺利结案。 在冯某和银行工作人员握手言和的那一刻，承办法官会心的笑了：标的不大，但难度一点不小，5天的努力总算有了好结果。
